Palautuskäytäntö

 

Vaihto- ja palautusoikeus:

Kuluttajansuojalainsäädäntö EU:ssa ja Suomessa määrittelee oikeutesi vaihtaa ja palauttaa ostamasi tuotteet. Tarjoamme seuraavat ehdot kuluttajan oikeuksien suojelemiseksi:

1. Vaihto-oikeus:

• Voit vaihtaa ostamasi tuotteen toiseen samanarvoiseen tuotteeseen, mikäli alkuperäinen tuote ei vastaa odotuksiasi tai siinä ilmenee valmistusvirhe.
• Vaihto-oikeus on voimassa 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta.
• Tuotteen on oltava avaamaton, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

2. Palautusoikeus:

• Voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
• Palautusoikeus koskee vain avaamattomia, käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa olevia tuotteita.
• Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikelpoinen.

3. Valmistusvirheet:

• Jos havaitset tuotteessa valmistusvirheen, ilmoita siitä meille viipymättä. Vaihdamme tuotteen tai palautamme rahat ilman lisäkuluja.

4. Palautuksen ehdot:

• Ole yhteydessä asiakaspalveluumme ennen palautuksen lähettämistä.
• Liitä mukaan kopio alkuperäisestä kuitista/laskusta.
• Palauta tuote asianmukaisesti pakattuna välttääksesi vahingot kuljetuksen aikana.

5. Rahojen palautus:

• Palautamme maksamasi summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

 

Huomioi, että palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on avattu tai joita on käytetty, ellei tuote ole viallinen.